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QUESTIONS D’INFORMATION
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Vais-je recevoir le même produit que celui affiché sur l’image ?
Oui, tous nos produits sont identiques à ceux publiés sur le site. Vous recevrez exactement le produit tel qu’il est annoncé.
Où puis-je voir mon reçu de vente ?
Le ticket de caisse sera disponible dans la zone utilisateur. Nous ajouterons toujours un reçu fiscal à l'intérieur des boîtes.
Comment puis-je retourner un article ?
Notre politique de remboursement est liée à l'état du produit à la livraison. Nous recevons la photo du transporteur au moment de la livraison.
Pour activer la politique de remboursement, nous avons besoin d'une photo du colis dès qu'il est ouvert pour noter les dommages éventuels. Si le colis est effectivement cassé ou présente des problèmes, nous rembourserons la partie monétaire liée au produit cassé en question.
Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?
Nos produits sont mis à jour quotidiennement afin de maintenir en permanence un niveau de qualité élevé. Dans le cas d'un produit en rupture de stock, cela signifie que ce produit n'est plus fabriqué et qu'il sera retiré à court terme.
Combien de temps prend la livraison ?
Pour l'Italie, il faut compter 24/48h.
Pour l'Europe : de 48H à 72H.
Pour les Etats-Unis et le reste du monde : 10 à 20 jours.
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