Häufig gestellte Fragen

FRAGEN & ANTWORTEN

Erhalte ich genau das Produkt, das auf dem Bild zu sehen ist?

Ja, alle unsere Produkte entsprechen den Abbildungen auf der Website. Sie erhalten das Produkt exakt so, wie es beworben wird.

Wo kann ich meinen Kaufbeleg einsehen?

Ihr Kaufbeleg ist in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Zudem legen wir jeder Sendung eine gedruckte Quittung bei.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Unsere Rückerstattungsrichtlinie hängt vom Zustand des Produkts bei der Lieferung ab. Wir erhalten bei der Zustellung ein Foto vom Kurier.

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, benötigen wir von Ihnen ein Foto des Pakets unmittelbar nach dem Öffnen, um eventuelle Schäden festzustellen. Falls das Paket tatsächlich beschädigt ist, erstatten wir den Betrag für das entsprechende Produkt zurück.

Werden als „ausverkauft“ markierte Artikel wieder auf Lager sein?

Unsere Produkte werden täglich aktualisiert, um jederzeit einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten. Sollte ein Produkt als „ausverkauft“ markiert sein, bedeutet dies, dass es nicht mehr produziert wird und in Kürze von der Website entfernt wird.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

  • Italien: 24–48 Stunden

  • Europa: 48–72 Stunden

  • USA: 10–20 Tage

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